Este caso apresenta a trajetória da empresa Airbnb e tem como temática principal a tomada de decisão dos gestores diante da crise global causada pela Covid-19. Em março de 2020, quando a Organização Mundial de Saúde declarou o surto da Covid-19 como pandemia mundial, a mobilidade humana encontrava-se profundamente afetada, e a Airbnb precisava modificar suas estratégias e práticas e se adaptar a esse contexto global. Na tentativa de mitigar os conflitos, a empresa vê-se em uma circunstância em que mudanças drásticas e urgentes deveriam ser tomadas.

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